Tatil Rezervasyonu Nasıl İptal Edilir?

Satın aldığınız pek çok ürünü iade etme hakkınız olduğu gibi servis ve hizmetlerin de iptali ve para iadesi mümkündür. Özellikle kurumsal firmaların bu konuda oldukça detaylı ve hızlı çözümleri bulunuyor.

Satın almış olduğunuz tatil rezervasyonu da servis ve hizmet kapsamında değerlendirilerek tüketici haklarını koruma adına hizmet veren firmalar tarafından iade prosedürüne tabi tutuluyor. Koşulları taşıyan rezervasyonlar kısmen ya da tamamen para iadesi yapılarak iptal edilebiliyor.

Rezervasyon Tipi Önemli

Gerek geleneksel acenteler gerek ise online seyahat acentaları tur ya da oda satışlarını pazarlarken iki tip fiyata dayalı rezervasyon önerirler. ”İade edilebilir” ve ”İade edilemez” olarak adlandırılan bu tip paketler arasında oranında bir fiyat farkı bulunur. Burada amaç seyahat tarihleri esnek olan müşterilere de ulaşabilmektir. İptal talep edebilmeniz için rezervasyon tipinin ”iade edilebilir” olarak belirlenmiş olması gerekir. Doğrudan otelden yapılmış rezervasyonların kontrat koşuluna bakılmaksızın iptali, acentalara göre daha zordur diyebiliriz.

Rezervasyonumu ”iade edilemez” Olarak Satın Aldım, Ne yapmalıyım?

Zor bir süreç olmakla birlikte özellikle kurumsal online seyahat acentaları aracılığı ile bir otel rezervasyonu yaptıysanız az da olsa bir şansınız olduğunu söyleyebiliriz. Sırası ile aşağıdaki adımları deneyerek sonuç alma ihtimaliniz bulunuyor.

Seyahat acentası destek ekibi ile iletişime geçin

Rezervasyonunuzun ”iade edilemez” kontrat kapsamında olduğunu bildiğinizi ancak geçerli bir gerekçeniz olduğunu belirtin.

Destek personeli size iptal talebini otele ileteceğini ancak nihai kararın otelin inisiyatifinde olduğunu söyleyecektir.

Meraklanmayın size öyle söylese de iptal için oteli ikna etmeye çalışacaktır. Hatta bu satışın iptali halinde boş odayı satmak için öneride bulunacaktır. Seyahat acentaları için misafirler otellerden bir adım öndedir.

Bu konuda size önerimiz asla otel ile iptal için doğrudan iletişime geçmeyin. Bırakın o işi acente temsilcileri yapsın. Rezervasyonunuzun durumu aşağıdaki iki koşula uyuyorsa ücretsiz iptal edilme oranı oldukça yüksektir.

Rezervasyon konaklama tarihi ile iptal etme tarihiniz arasında kayda değer bir süre olmalı.

Rezervasyon konaklama tarihiniz Temmuz-Ağustos gibi yüksek sezon aylarında olmamalı.

İptal Sorunları Yaşamamak İçin Ne Yapmalı?

Esnek rezervasyon paketleri ”kolay iptal” seçenekleri sunar. Tarihleriniz kesinleşmedi ise kesin rezervasyon seçeneklerini dikkate almayın. Bunun yerine esnek paketleri tercih edin. Sırf daha ucuz diye tercih ettiğiniz kesin rezervasyon paketleri için yaptığınız kontratlar ile  yasalar önünde iade etmeme hakkını karşı tarafa vermiş olursunuz.

Ulaşım, seyahat planlarınızın vazgeçilmez bir parçasıdır. Ulaşım tarihleriniz her zaman otel rezervasyonundan önce yapılmış olmalıdır. Bu sayede olağanüstü talep yoğunluğunun olduğu dönemlerde ulaşım kaynaklı bir iptal talebinde bulunmak zorunda kalmazsınız.

İptal taleplerinde konaklama tesisi açısından bakmak konuyu anlamak açısında fayda sağlayabilir. Sizin iptal ettiğiniz oda tarihe dayalı bir hizmettir. Tekrar satılabilmesi için zamana ihtiyaçları olduğunu da kabul edip anlayış göstermek gerekir.